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その他業種 | Other Industry| 会社名 Company Name in Japanese |
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| 事業内容 Business Activities |
ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング リアルタイム投稿監視業務 ユーザーサポート業務 オンラインゲームカスタマーサポート業務 など |
| 職種 Job Title |
スーパーバイザー | Supervisor |
| 仕事内容 Job Description |
【職種】【英語力が活かせる】コールセンターチーフSV・シニアSV（正社員） 【仕事内容】 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。 今回は広告審査チームのプログラム責任者をお願いすることを想定しています。 【具体的には】 ・業務構築 （入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です） ・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ・チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ・収益管理（ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします） ・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ■英語使用について： 業務での使用は読み書きがメインです。 ・四半期、月ごとでのクライアントへの英語での報告書作成及び、報告書をベースとしたクライアントへの発表会 ・クライアントから提供される業務資料の読み解き、和訳など ・クライアントとのチャットコミュニケーション ■業務のやりがい： インターネット上にて普段から触れているサービスに関われる仕事です。経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには 組織マネジメントの経験をする事が可能です。 また、ヒトの管理だけではなく数字の管理に対する経営的な視点を身につけることができます。 【応募資格】 ②業務上のコミュニケーションを問題なく行うことができる日本語スキルをお持ちの方（国籍不問） ③マネジメント業務のご経験をお持ちの方 ①ビジネスでの英語使用経験をお持ちの方 ■優遇条件 コールセンター又はアウトソーシング業界でのご経験 ※採用面接は最終面接までオンライン面接となります。 |
| 勤務地 Location |
東京 |
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